Maradj nyugodt, még akkor is, ha a másik személy nem az.
A higgadtságod megőrzése a hatalom egyik formája. A nyugodt hang, a semleges hangnem és a magabiztos tekintet gyakran elegendő a feszült helyzetek enyhítéséhez.
Minél stabilabb vagy, annál kisebb befolyással bír a másik személy feletted. És mindenekelőtt hű maradsz az értékeidhez.
Tegyél különbséget a személy és a viselkedése között.
Valaki viselkedhet udvariatlanul anélkül, hogy mindig udvariatlan lenne. Fáradtság, stressz, mentális túlterhelés… mindenkinek vannak rossz napjai néha.
Ha ez a viselkedés alkalmanként jelentkezik, próbáld meg nem személyeskedésnek venni. Ha azonban ismétlődik, a helyzetet másképp kell megközelíteni (erre később visszatérünk).
Próbáld megérteni, min megy keresztül.
Anélkül, hogy mentegetnéd az udvariatlanságot, egy kis empátia megváltoztathatja a nézőpontodat. Talán ez a személy nehéz időszakon megy keresztül.
Nem kell mindent elfogadnod, de a megértés néha lehetővé teszi, hogy nagyobb érzelmi távolságtartással… és kevesebb haraggal reagálj.
A többi a következő oldalon található
